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우선 상대방의 이름부터 부드럽게 불러라.

사람은 누구나 다른 사람에게 자신의 빛과 향기에 걸 맞는 이름을 불리고 싶은 욕망을 지니고 있다.

이러한  심리를 마케팅 전략에서 활용한 사례가 있다.

호텔등급 심사에서 한 소형 호텔이 대형 호텔들을 물리치고 특 1급 호텔로 승격해 화제가 된 적이 있는데,

이 호텔은 시설 면에서는 특 1급 호텔로서 다소 부족한 점이 있었다고 한다.

그런데도 이 호텔이 많은 호텔과의 경쟁에서 특 1급의 호텔로 승격할 수 있었던 것은 그 호텔만이 가진 특별한 서비스때문이었다.

그 특별한 운영 방침이란 방문객에 대한 특별한 배려의 일환으로 호텔 직원들이 손님의 이름과 직책을 외우고 불러주었다는 것이다.

로비에 들어서는 야한동영상사이트 고객에게 박 사장님 오셨습니까. 라고 인사를 건네면

인사를 받는 상대는 자신의 이름과 직책을 기억하고 있음을 기뻐하며 예외 없이 단골 고객이 되었다는 것이다.

고객의 이름으르 친절하게 불러줄 수 있는 종업원들의 서비스가 고객들의 마음을 감동시켜

이 호텔이 야한동영상사이트 특 1급으로 승격할 수 있도록 하였던 것이다.

이 세상에서 나를 나타낼 수 있는 가장 작은 한 마디의 말은 이름이다.

따라서 사람은 누군가가 자신의 이름을 불러주고 기억해 주는 것에 매우 민감한 반응을 보인다.

사람이 사람과 친밀감을 나누기 위해서는 가장 먼저 상대의이름을 기억하고 부르는 것도 그 때문이다.

대부분의 사람들은 다른 사람의  이름을 쉽게 잊어버리거나 기억하지 못한다.

자신과 많이 접하거나 꼭 필요한 사람일 경우에는 이름을 기억하고 있지만 그렇지 않은 경우,

구태여 남의 이름을 기억할 필요성을 느끼지 못하기 때문이다.

보통 사람들의 범주를 넘어서 상대의 이름을 기억하고, 더 나아가서는 상대의 특별한 날까지도 기억해 줄 수 있는 정성을 보인다면

어떤  상대라 할지라도 마음을 열지 않을 수 없다.


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슴가에묻혀서 자고싶네요

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